Allgemeine Lieferbedingungen

Willkommen in unserem Online-Shop! Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.

1. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der gewählten Versandmethode ab. Während des Bestellvorgangs werden die genauen Versandkosten im Warenkorb angezeigt. Wir bieten die folgenden Versandoptionen an:

Standardversand: Simultan georderte Produkte von Flammy's Wood und Betonte Auszeit werden stets getrennt versand.

Expressversand: Kann im Sonderfall nach weiterer Absprache genutzt werden. Hierzu fallen weitere gebühren an.

Kostenloser Versand: Nur in Aktionszeiträumen oder mit Coupon.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Verfügbarkeit. Unsere Standardlieferzeiten sind:

Inland: Binnen 3 Wochen

EU-Länder: Binnen 4 Wochen

Bei Expressversand verkürzen sich die Lieferzeiten je nach Absprache.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Zollabfertigung, Naturkatastrophen, Streiks) zu Verzögerungen kommen kann.

3. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer, mit der du den Lieferstatus deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

4. Lieferung

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich und Schweiz.

Bestellungen werden an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt. Bitte stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Lieferadresse ändern: Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wende dich dafür an unseren Kundenservice unter betonundholz1@gmail.com.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Gebühren wie Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Zielland und Warenwert. Bitte informiere dich vorab bei deinem zuständigen Zollamt.

6. Versandprobleme

Falls es bei der Lieferung zu Problemen kommt (z. B. beschädigte Ware, falsche Lieferung, verlorenes Paket), kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter betonundholz1@gmail.com. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

7. Nicht zustellbare Bestellungen

Falls eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Kontakt Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen erreichst du uns jederzeit unter:

E-Mail: betonundholz1@gmail.com
Telefon: +49 172 808 6149